BESTÄLLNING & BETALNING

- Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vi erbjuder säkra betalningar via kort, Klarna (faktura, delbetalning) och andra vanliga betalningsalternativ som Google Pay och Swish. Alla betalningar sker via krypterade och säkra lösningar.

- Kan jag ändra eller avbryta min order?
Om din order ännu inte har skickats kan vi i vissa fall hjälpa dig att ändra eller avbryta den. Kontakta oss så snart som möjligt på order@smalltraveller.eu.

LEVERANS

- Vad är leveranstiden?
Vår leveranstid är normalt 3–5 arbetsdagar från beställningsdatum. I de flesta fall når paketet ditt utlämningsställe på 4 arbetsdagar.

- Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden är 59 kronor per beställning. Leverans sker i samarbete med Bring.

- Kan jag spåra min leverans?
Ja, när din order skickas får du en spårningslänk där du kan följa ditt paket.

- Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Du måste hämta ut din försändelse inom liggtiden om 7 dagar. Outlösta paket returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnader för returfrakt och hantering.

RETURER & BYTEN

- Hur länge har jag ångerrätt?
Du har alltid 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

- Hur gör jag en retur eller ett byte?
Kontakta oss på order@smalltraveller.eu så hjälper vi dig steg för steg. Produkten ska vara i originalskick och i originalförpackning.

- Vem betalar returfrakten?
Returfrakten betalas av kunden om inget annat anges.

- Hur lång tid tar återbetalning?
Återbetalning sker normalt inom några arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

GARANTI & REKLAMATION

- Vad gäller för garanti och reklamation?
Alla våra produkter har minst 1 års garanti. Utöver detta gäller konsumentköplagen, vilket innebär upp till 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel.

- Hur gör jag en reklamation?
Kontakta oss via order@smalltraveller.eu med en beskrivning av felet samt gärna bilder, så hjälper vi dig vidare så snabbt som möjligt.

PRODUKTER & SÄKERHET

- Är era produkter säkra för barn?
Ja, vi arbetar endast med noggrant utvalda varumärken som uppfyller alla EU:s krav på säkerhet, kvalitet och material.

- Hur vet jag vilken produkt som passar mitt barn?
På varje produktsida finns detaljerad information. Du är också välkommen att kontakta oss för personlig rådgivning.

FÖRETAGET & KUNDSERVICE

- Vem står bakom Barnresebutiken.se?
Barnresebutiken grundades 2012 och är ett familjeföretag som ägs och drivs av Per Jarl och Kairi Kasemaa.

- Hur kontaktar jag er kundservice?
För allmänna frågor når du oss via kontakt@smalltraveller.eu. För frågor om beställningar och leveranser kontaktar du oss på order@smalltraveller.eu. Vi svarar normalt inom några timmar på vardagar.

ÖVRIGT

- Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och använder dem endast för att kunna fullfölja din beställning och ge dig bästa möjliga service.